企业质量认证体系的建设要点主要体现在那些方面？

　　质量管理是组织的方向和控制的协调活动，通常包括制定质量方针，目标和质量计划，质量控制，质量保证和质量改进活动。要实现质量管理目标，有效开展各项质量管理活动，必须建立相应的质量认证体系。在现代企业管理中，ISO9000质量认证体系是通用的质量认证体系。对于中国的中小企业来说，成都质量认证体系还存在一些问题，需要逐步完善。

　　存在的问题

　　目前，中小企业质量认证体系存在以下几个问题：

　　1.缺乏质量意识的概念。质量意识是对质量要求的正确认识和判断，以经济合理的方法满足质量要求的探索和行动，即全体员工，特别是管理者的主动性和自觉性，做好质量工作。对于一些中小企业计划经济体制的长期实施，主要任务是“完成指标”，“达标”，在领导班子和员工中树立“数第一”的理念意识，有的甚至到了量，忽略了质量，至少达不到标准做不到。对一些民营企业来说，低质量的主要原因是企业高管人员由于自身质量的限制，关注企业的直接利益，企业的生存和发展缺乏长远规划和战略考虑，忽视新企业的挑战和国际竞争的冲击，这种企业质量管理水平实际上已经削弱，发展潜力有限，因此，要采取有效措施和方法来提高员工的素质意识。

　　2.质量认证体系流程不健全。人员，设施，工作环境，信息资源，利益相关者及其财力和自然资源是质量管理的必要条件，中小企业规模严重不足，质量投入严重不足，质量认证体系过程简单，责任不清，部门间协调不足。其质量体系源于最高管理者的监督意识，产品，研发，生产到质检终止后，过程没有数量的控制和改进，使企业没有有效地制定质量管理政策的目标，没有明确的业务责任分配管理结构，大大限制了它的实施

　　3，质量管理基础工作滞后。许多中小企业以“包装”代“管”，“股”代“管”，过分强调技术，行政和经济手段。质量管理的基础工作包括计量工作的标准化，质量信息管理，素质教育，质量组织与责任，员工质量管理活动。一些中小企业人员素质偏低，掌握应用统计技术基础较差，管理工作中的口头沟通不止是书面沟通，组织运作依赖经验或记忆，即使有完成过程也缺乏全面的记录或形式，导致企业过程在现场