ISO9001认证生产和服务提供哪些过程确定

　　组织应对成都ISO9001认证生产和服务提供过程的确认进行规定，主要内容如下：

　　1)由于组织ISO9001认证监视和测量手段的限制、过程或产品的特殊性等原因，有些生产或服务过程的输出不能被充分验证(包括在产品已经使用或服务已经提供之后问题才暴露出来)，组织应对这些过程实施确认。确认应根据过程的特点、产品的特性以及组织的资源状况等因素确定适用的过程，确认方法和合格评定准则，所采用的方法和准则应能证实这些过程实现产品，实现策划时所要求的过程能力。

　　2)对这种ISO9001认证生产和服务提供过程的要求可包括:

　　确定对这些ISO9001认证过程进行评审和批准时所要求的准则;

　　对过程的鉴定(如工艺鉴定);

　　对设备的认可或鉴定;

　　对人员资格和能力的鉴定和认可;

　　使用规定的方法和程序，这种规定的方法和程序可包括对过程实施确认的方法和程序，包括已确认过程的运作和监视方法和程序，包括防止问题出现的ISO9001认证预防措施或程序，也可包括问题显现后的应急处理方法和程序 (如发生食物申毒时，旅行社对游客的紧急救护方法和程序;对己发生的有问题产品的紧急处置程序等);

　　规定过程确认的记录和过程运作的记录要求;

　　需要时再确认，在问题已经出现而对以前的确认过程有怀疑时的再确认等。